Zwroty

1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, najlepiej mailowo.
2. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w bezpiecznym opakowaniu wraz z całą jego zawartością i paragonem lub dowodem zakupu. Klient odsyła zwracany towar na własny koszt.
3. Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i dołączenie go do przesyłki zwrotnej.
4. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie o chęci zwrotu produktów i odstąpieniu od umowy, a także numer konta, na które mamy zwrócić pieniądze. Możesz skorzystać z gotowego formularza : formularz odstąpienia od umowy (pdf) lub kliknij w link: https://dotty.com.pl/zwrot uzupełniając adres e-mail, z którego było złożone zamówienie.
5. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy jest kompletny, nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony).
6. Jeżeli wszystko jest ok, w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W zależności od wybranej metody płatności zwrot pieniędzy sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności.
   W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
   Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Dostępne sposoby płatności:

   • Przelew
   • Pobranie
   • Płatność elektroniczna za pośrednictwem Autopay S.A.
     • przelew natychmiastowy
     • karty płatnicze Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
     • BLIK,
     • Google pay, Apple Pay
     • płatności odroczone PayPO
8. Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu lub częściowym rozliczeniu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

WAŻNE: W przypadku produktów wytwarzanych zgodnie ze specjalnym życzeniem Klienta, np. z indywidualnym zdobieniem, haftem, w nietypowych wymiarach i innych na zamówienia specjalne, zastrzegamy możliwość nieprzyjmowania zwrotów, jako że są to wyroby nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na poinformowanie sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, bez konieczności podania przyczyny zwrotu. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Oświadczenie można przesłac drogą mailową lub dołączyć do odsyłanego towaru.